Social Bots und ihr Einfluss

Während in öffentlichen Diskussionen über social bots und ihren Einfluss auf die politische Meinungsbildung diskutiert wird, zeichnet sich im Marketing und der Kundenkommunikation mit Conversational Business ein neuer Trend mit enormen Anwendungspontential ab.

 

Im Kern geht es dabei um eine automatisierte Kommunikation, die sich beliebig skalieren läßt und zugleich auf den individuellen Kunden zugeschnitten ist. Hier spricht man von chat bots. Im Unterschied zu social bots arbeiten chat bots typischerweise mit offenem Visier und verheimlichen den Absender der verschickten Nachrichten nicht

 

Prof. Dr. Dr. Dietmar Janetzko ist Professor für Wirtschaftsinformatik und Geschäftsprozessemangement an der Cologne Business School und zählt zu den führenden Fachleuten für automatisierte Kommunikation. Herr Prof. Dr. Dr. Janetzko leitet bei DTO Reseach die Sparte Conversational Business. Wir unterstützen Sie bei der passgenauen Entwicklung Ihrer Strategie im Conversational Business. Dabei stehen die folgenden Fragen im Vordergrund:

  • Welche Kommunikationsprozesse Ihres Unternehmens sind sinnvoll automatisierbar?
  • Welcher Entwicklungspfad ist bei der Einführung automatisierten Kommunikation empfehlenswert?
  • Wie sieht hier die Markt für Werkzeuge, Systeme und Dienste aus? Welche Kriterien gelten für die Auswahl solcher Angebote?
  • Wie integrieren Sie die automatisierte Kommunikation mit anderen Geschäftsprozessen?
  • Wie steigern Sie die Akzeptanz für automatisierte Kommunikation? Wie evaluierte Sie Ihre automatisierten Kommunikationsprozesse?
  • Wie begegnen Sie der automatisierten Kommunikation ihrer Mitbewerber? Was tun, wenn Ihr Unternehmen über automatisierter Kommunikation angegriffen wird?

 

Detaillierte Informationen zu diesem Thema erhalten SIe unter: www.dto-conversational.de

 

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