Le candidat informé: pourquoi la perception extérieure numérique devient de plus en plus importante pour les entreprises

L'idée selon laquelle les candidats sont une sorte de quémandeurs pour les entreprises est dépassée. Les candidats bien formés choisissent eux-mêmes leurs futurs employeurs. Mais que se passe-t-il si l'empreinte numérique de l'entreprise laisse à désirer ?

En ce qui concerne la génération des baby-boomers, le concept du travail comme moyen d'atteindre une fin était au premier plan. Le travail a été idéalisé comme une sorte de promesse d'ascension sociale, un vecteur de prospérité. Mais aujourd'hui, la notion de travail n'est plus uniquement marquée par des facteurs d'hygiène tels que la rémunération monétaire.

L'évolution de la notion de travail

Donner un sens au travail est aujourd'hui nettement plus important. Il en va de même de la tentative d’adaptation, ou plutôt d’intégration de la vie professionnelle dans la vie extraprofessionnelle. Les exigences (accrues) des travailleurs ont largement remplacé le taylorisme du début du siècle, qui définissait l'homme comme une ressource pour l'exécution d'un travail (à la chaîne) efficace. Au lieu d'une structure rigide et dirigée de manière autoritaire, des facteurs tels que la coopération, la création de sens, l'équilibre entre travail et vie privée et l'agilité comptent de plus en plus.

Les aspects typiques de la discussion aujourd'hui sont :

• Quels sont les facteurs de gestion de la santé au travail proposés par l'employeur ?
• Existe-t-il des options de télétravail ?
• Quel est le sens donné au travail ?
• Comment le style de direction et la culture d'entreprise sont-ils conçus ?
• Comment se présente l'accessibilité locale ?
• Quelle est la marge d'épanouissement offerte ?

Les entreprises doivent apporter une réponse à ces facteurs ou se pencher intensivement sur ces défis. En effet, ces aspects prennent inévitablement un caractère pratique lorsqu'ils sont discutés sur des portails d'évaluation, dans des commentaires et dans des contributions à des forums et qu'ils sont donc également mis à l'épreuve. Des portails comme Kununu ou Indeed deviennent un facteur important, car un mauvais classement a aujourd'hui un impact explicite pour les candidats potentiels - et donc aussi pour l'entreprise évaluée.

Une entreprise industrielle se veut ouverte et favorable aux travailleurs ? La communauté Internet est ici aussi honnête qu'impitoyable, car il est d'usage que les travailleurs puissent donner des évaluations anonymes. Alors que "ceux qui sont satisfaits ou indifférents" se taisent la plupart du temps, ce sont surtout les voix critiques qui s'y font entendre. Là aussi, un candidat potentiel peut s'informer pour se faire une idée. Les aspects décrits ici ne doivent pas nécessairement être tirés un à un de la réalité, mais un deuxième regard est utile lorsque certaines choses sont exprimées de manière accrue. Un commentaire sur deux vise une direction incompétente ? Le salaire est inférieur à la moyenne ? Les tâches sont perçues comme ennuyeuses ? Autant de signes avant-coureurs qui peuvent mettre une entreprise en sérieuse difficulté, surtout si ces aspects sont de plus en plus critiqués.

Mesures à prendre par l'entreprise

La question qui se pose est la suivante : que peut faire une entreprise ? L'honnêteté est certainement un point important. Les obstacles sont par exemple une culture amicale très marquée, une main d’œuvre dépassée et dominée par les hommes. Des attitudes telles que "nous avons toujours fait comme ça" sont également un obstacle à l'amélioration des choses.

Il est donc important de mettre en place une culture de l'erreur. Le "social washing", c'est-à-dire le fait de présenter l'entreprise sous un jour positif du point de vue de la communication, n'est jamais une solution, car la direction est alors déconnectée du ressenti des salariés et reçoit éventuellement la facture par de mauvaises remarques. Cette situation est particulièrement précaire lorsqu'il s'agit d'un secteur très compétitif, mais très sensible à la pénurie de personnel. Un candidat potentiel choisira alors l'entreprise la mieux notée ou ne postulera même pas auprès de l'entreprise "Xy".

Le candidat se présentera donc généralement à l'entretien avec un sac à dos rempli d'informations. Il aura consulté les listes de salaires, les entreprises concurrentes et tous les avantages sociaux qui prennent de plus en plus d'importance. Si l'entreprise n'est pas performante, la candidature de celle-ci ne sera pas retenue. "Nous n'avons pas assez de personnel" est la phrase qui peut être prononcée lorsque qu’il sera déjà trop tard.

Pour réussir, il faut donc :

• Ouverture d'esprit
• Entretiens réguliers avec les salariés
• Culture de l'erreur pas seulement sur le papier
• Réflexion sur les valeurs (internes et externes)

Outils d'analyse de prestataires de services externes

L'outil d'analyse d'image (L’analyse de l’image : https://dto-research.com/fr/actualites/articles/392-l-analyse-de-l-image-de-marque-pourquoi-il-est-important-pour-les-entreprises-de-s-occuper-de-l-image-qu-ils-souhaitent-vehiculer-de-leur-marque-et-de-celle-qui-est-percue ) est une méthode courante chez DTO qui vous aide en tant qu'entreprise industrielle. Chaque entreprise communique sa propre culture de valeurs et la met en pratique de différentes manières. C'est pourquoi il est important de vérifier si des valeurs telles que la tolérance, la fiabilité ou encore la haute qualité sont ressenties et vécues par le personnel (en interne) ou par des groupes d'intérêt tels que les utilisateurs de certains produits (en externe) de la même manière que celle voulue par la direction de l'entreprise.
Le graphique suivant montre une comparaison de paires d'opposés sur une échelle de 1 à 4. On a essayé ici de faire évaluer les produits proposés par une entreprise par des groupes d’intérêts externes.

Différentiel sémantique par DTO (2021)

D'autres applications de plus en plus demandées sont l'analyse des salaires et différentes formes d’analyse des réseaux sociaux. Les clients ont tendance à s'intéresser avant tout à l'environnement concurrentiel.

L’analyse peut concerner (entre autres) :

• les salaires moyens par activité et par secteur,
• les avantages sociaux offerts,
• ou les activités sur les réseaux sociaux.

DTO agit ici comme un correctif pour vous permettre de mieux vous positionner afin de vous adapter de manière optimale aux talents et aux candidats.

Vous êtes décideur dans une entreprise industrielle et vous voulez savoir ce qui motive les candidats potentiels ? Vous voulez savoir comment vous vous situez par rapport aux autres entreprises du secteur en termes de salaire, d'activité sur les réseaux sociaux et d’avantages ? Alors n'hésitez pas à nous contacter.

Le texte a été écrit par Kai Wichelmann