Le Digital Twin: une opportunité pour l'industrie du nettoyage?
Dans de nombreuses industries, nous connaissons actuellement un véritable boom de la numérisation. Même dans l'industrie allemande du nettoyage, jusqu'à présent caractérisée par des tendances conservatrices, les nouvelles technologies jouissent d'une popularité croissante. L'une des raisons en est sans aucun doute la pression exercée sur les entreprises pour qu'elles aillent de l'avant, déclenchée par la pandémie du Covid-19. Après un premier choc dans l'industrie et une "unification stratégique" partielle, de nombreux représentants de l'industrie travaillent à nouveau sur des concepts futurs. Une nouvelle approche technologique actuellement en cours de discussion dans certaines parties de l'industrie est le digital twin. Il s'agit d'une image numérique, par exemple d'un bâtiment ou d'une machine de nettoyage, qui permet de simuler les flux de travail, de représenter le processus de planification ou d'identifier à l'avance les sources d'erreur. Le digital twin peut être créé même si l'objet réel n'existe pas encore. Toutefois, dans la pratique, il n'existe ni définition généralement valable de la technologie ni compréhension uniforme de l'industrie.
Cependant, il semble certain que l'utilisation de digital twin pourrait ouvrir des perspectives très intéressantes pour l'industrie du nettoyage. Celles-ci concernent l'optimisation des processus de nettoyage actuels, mais peuvent également aider à concevoir les bâtiments de manière à ce que le nettoyage du futur soit pris en compte dans l'infrastructure du bâtiment. Si l'on suppose qu'à l'avenir les activités de nettoyage seront de plus en plus souvent effectuées par des robots, la création d'une infrastructure de bâtiment correspondante est nécessaire. Même si les technologies ne sont pas encore disponibles, l'infrastructure nécessaire peut déjà être planifiée afin de minimiser les coûts futurs de la mise en œuvre de la technologie. En outre, le digital twin peuvent aider à mieux coordonner tous les métiers nécessaires à l'exploitation d'un bâtiment dès le début et à comprendre un bâtiment comme un système complet de planification et de gestion. Le nettoyage ne serait plus un métier autonome, qui ne serait planifié qu'après l'achèvement du bâtiment, mais ferait partie d'un système global interdépendant. Toutefois, cela nécessite une coopération plus étroite et le développement d'une compréhension mutuelle entre les secteurs du nettoyage et de la construction.
Contexte actuel et perspectives
Comme c'est le cas pour de nombreuses innovations technologiques, la majorité des représentants de l'industrie sont actuellement encore réticents à évaluer la technologie et à lancer des projets de test. Tant qu'il n'y aura pas d'exemples de meilleures pratiques dans l'industrie et qu'aucun désavantage concurrentiel ne résultera de la non-utilisation de la technologie, cela ne changera probablement que lentement. L'utilisation accrue de digital twin dans l'industrie du nettoyage sera probablement motivée par le développement technologique en dehors de l'industrie et par une augmentation réalisable de l'efficacité. Les résultats de l'étude actuelle indiquent les premières tendances selon lesquelles le nettoyage est de plus en plus pris en compte dans la planification des bâtiments. Dans ce cas, l'industrie devrait s'impliquer dans les discussions à un stade précoce, développer des coopérations et utiliser son expertise.
Conlusion
La technologie du digital twin en est encore à ses débuts dans l'industrie du nettoyage. Comme dans le domaine de l'IdO, il n'existe toujours pas d'exemples pertinents de meilleures pratiques ou de modèles commerciaux concrets qui rendent l'utilisation de digital twin dans l'industrie financièrement lucrative. Toutefois, un effet de marketing très attrayant peut se produire, en particulier pour les grandes entreprises pour lesquelles les investissements encore assez élevés sont plus faciles à réaliser. En outre, les effets d'apprentissage pour ces entreprises ne doivent pas être sous-estimés, car ils peuvent leur donner un avantage concurrentiel à l'avenir. Il reste cependant à voir si l'adaptation technologique se fera de l'intérieur du secteur ou si un transfert de technologie intersectoriel aura lieu.
À propos des auteurs
Même si ce n'est pas en termes d'âge, mais en raison de ses décennies d'expérience dans l'industrie, Stefan Lehmann est certainement l'un des pères fondateurs de l'industrie du nettoyage. Ses fonctions professionnelles comprennent des tâches de gestion et de projet chez des géants internationaux de l'industrie tels que Henkel, Tana et Alliance.
Michael Di Figlia est directeur général de DTO Consulting. Après avoir travaillé pour Bayer AG dans les domaines des études de marché et de la planification stratégique internes et occupé divers postes dans d'importantes sociétés de conseil en gestion, commercial industriel de formation et diplômé d'un MBA a fondé DTO en 2008. L'entreprise est spécialisée dans l'accompagnement de ses clients dans des projets d'internationalisation par le biais d'analyses de marché B2B et de conseils stratégiques. En plus de ses fonctions de gestion, Michael Di Figlia est responsable de la division industrie du nettoyage et de l'hygiène.
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